* Quel est le délai moyen de livraison d'une commande ?
Le délai de livraison est de 2 à 7 jours à compter de la validation de votre commande. Les produits sont généralement disponibles en stock. En cas de rupture de stock ou pour les produits que nous ne pouvons stocker, nous vous informons dans les 48 heures hors weekend, du délai nécéssaire à la livraison de votre commande.
* Comment sont déterminés les frais de port et d'emballage ?
Pour chaque commande, nous déterminons le colisage le mieux adapté afin de vous faire bénéficier du meilleur tarif.
* Comment suivre l'évolution de ma commande, validation, expédition, ...?
Vous devez vous identifier avant la procédure ci-dessous:
Aller dans mon compte, puis historique des commandes, puis cliquez sur la commande recherchée, là vous trouvez toutes les informations concernant celle-ci.
* Comment payer une commande déjà enregistrée, mais plus accessible ?
Vous devez vous identifier avant la procédure ci-dessous:
Aller dans mon compte, puis historique des commandes, puis cliquez sur la commande recherchée, cliquez sur les moyens de paiements, et vous vous retrouvez à la page du choix des moyens de paiements disponibles.
* Peut-on changer de moyen de paiement pour payer sa commande ?
Vous devez vous identifier avant la procédure ci-dessous:
Oui, une fois votre commande enregistrée, vous pouvez choisir l'un des moyens de paiements disponibles, vous pouvez changer tant que votre commande n'est pas validée, si vous n'avez plus accès aux choix des paiements, suivez la procédure ci-dessus.
* Quels sont les moyens de paiements sur la boutique ?
- Par Cartes Bancaires CB, Visa, et Master (pour toutes les commandes d'un montant inférieur à money.bookers@cesa-fr.com &euro TTC)
-
Avec un compte PayPal (pour toutes les commandes d'un montant inférieur à money.bookers@cesa-fr.com &euro TTC) (votre compte Paypal, doit être au moins créditeur du solde de votre commande)
- Par Virement Bancaire (pour toutes les commandes quelque soit le montant et la destination)
* Où trouver la facture de ma commande ?
Vous devez vous identifier avant la procédure ci-dessous:
Aller dans mon compte, puis historique des commandes, puis cliquez sur la commande recherchée, cliquez sur Facture au format html ou pdf, et vous avez votre facture à l'écran.
* Peut-on échanger un produit ou le retourner s'il ne convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables, à compter de la livraison, pour retourner les produits à CESA pour échange ou remboursement. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour connaître les modalités.
* Peut-on règler ses achats en toute sécurité ?
Afin de sécuriser le paiement en ligne par carte bancaire, nous avons confié cette tâche à plusieurs organismes spécialisés SSL. Ainsi, lors de toutes transactions, les données sont automatiquement cryptées et sont directement transmises à la banque. En aucun cas nos services n'auront accès à vos coordonnées bancaires.
De plus nous vous offrons également la possibilité de règler votre commande par virement bancaire.
* Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits bénéficient de la garantie du fabricant ou de l'inportateur officiel.
* Pourquoi dois-je m'identifier et que faites vous de ces données ?
L'ouverture d'un compte sur cesa-fr.com vous permet de nous communiquer vos coordonnées pour la livraison. Ensuite, une simple identification nous permet de les retrouver sans que vous ayez à les retaper.
Toutes les données que vous nous communiquez sont réservées au traitement de vos commandes, de plus, conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.
Aucune de vos données ne sera transmises à des tiers. Votre E-mail et votre n° de téléphone nous permettent de vous contacter en cas de problème.
* Pourquois je ne peux pas commander avec AOL ?
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